Woningbouw klantenservice stappenplan

Welkom bij de Heijmans Klantenservice

Wij hopen dat u zich thuis voelt in uw Heijmans-Huis. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, dan kunt altijd bij ons terecht met vragen en voor het melden van garantieklachten. 

Nieuwbouwhuizen van Heijmans vallen onder de SWK-garantieregeling (voorheen GIW). De eerste zes maanden na de oplevering vallen onder de onderhoudsperiode. Na een termijn van drie maanden na oplevering gaan de garantietermijnen in. 

U heeft een melding gemaakt en wij hopen u met dit document van meer informatie te kunnen voorzien hoe het proces verloopt. Indien nodig komen wij graag langs om uw klacht of verzoek ter plekke te beoordelen. 

Na ontvangst van uw melding beoordelen wij binnen 5 dagen of uw melding binnen de garantiebepalingen valt. Indien dat het geval is zorgen wij dat uw melding zo snel en zorgvuldig mogelijk wordt afgehandeld. Dat doen wij zelf of laten wij doen door derden. U hoort van ons wie uw melding zal afhandelen. 

Mocht u vragen hebben over de afwikkeling van een klacht, dan kunt u ons te allen tijde telefonisch bereiken via het telefoonnummer 088-4335050. 

Met vriendelijke groet, 

Heijmans Klantenservice