TELCEL
Home > TELCEL > Quejas y Reclamos > Corte de Servicio

Corte de Servicio

¿Qué debo hacer si sufro corte en el servicio telefónico?

 

Para determinar si efectivamente el corte del servicio  fue programado o no programado, verifique la siguiente guia asistida:

1. ¿Hay personas alrededor que tambien tienen el mismo problema de corte de servicio?

 

SI:  ¿Se les informó de algun corte programado en la zona?

SI:

Recuerde que los cortes programados son informados con 48 horas de anticipación, esos se realizan con la finalidad de mejorar el servicio electrico y asi evitar futuros incidentes.

NO:

Verifique si hay algun corte programado. De lo contrario, dirijase al siguiente link para crear un incidente:

 https://cloudnwcportal-seodportaldemo.hana.ondemand.com/osinergmin#page/create_new_ticket​ 

NO:

Una posible causa es un cortocircuito de un artefacto electrico que desconectó la llave de luz de tu casa. Se recomiente que contrate un electricista para que verifique sus instalaciones internas.

Last modified

Tags

Classifications

(not set)
Version 1