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Problème de transport - colis abimé

Que faire si le produit n'est pas conforme ou abîmé ?

Fiche pratique - Après l achat

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Rappel des pratiques :

Réception Voir aussi le document « Recommandations relatives aux bonnes pratiques de gestion des produits soumis à la chaîne du froid entre 2 et 8°C » du Conseil National de l’Ordre des Pharmaciens.

 

1. Réception des produits avec conditionnements adaptés (emballages isothermes)

Le destinataire doit enregistrer avec précision l’heure de prise en charge et vérifier le respect du délai maximum. Si le délai est dépassé, les produits doivent être impérativement isolés et mis en quarantaine dans les réfrigérateurs et le destinataire doit contacter le fournisseur. Si des systèmes de contrôle garantissant le respect strict de la chaîne du froid sont utilisés ils doivent être contrôlés. En cas d’écart constaté le destinataire doit contacter le fournisseur. L’intégrité des accumulateurs de froid et leur emplacement dans les caisses doivent être contrôlés en réception pour s’assurer qu’ils n’ont pas été en contact direct avec les produits à conserver entre +2 et +8°C (risque de congélation). La réception doit être organisée de telle sorte que ces produits après déballage soient placés dans les meilleurs délais dans leurs conditions recommandées de conservation. Attention ! En cas de réception rapide du colis, les caisses isothermes ne doivent pas être placées en chambre froide (risque de congélation).

 

2. Réception des produits avec emballages non spécifiques (cartons) : La réception doit être organisée de telle sorte que ces produits soient placés dès réception dans leurs conditions recommandées de conservation. Si des systèmes de contrôle garantissant le respect strict de la chaîne du froid sont utilisés, ils doivent être contrôlés. En cas d’écart constaté, le destinataire doit contacter le fournisseur.

 

ANNEXE 3 : Réception des médicaments cytotoxiques • Cytotoxiques Dans la chaîne logistique, les médicaments cytotoxiques présentent un risque potentiel pour l’environnement et pour le personnel qui assure la manutention et la manipulation de ces produits. Ce risque est avéré pour les personnes en cas de contact direct ou d’inhalation par aérosolisation. Les formes liquide et pulvérulente conditionnées en flacon ou ampoule de verre exposent à un risque s’il y a rupture ou défaut d’étanchéité du conditionnement primaire. Les formes solides, en comprimés ou gélules, exposent à un risque en cas d’écrasement intempestif altérant le conditionnement primaire. Pour les médicaments cytotoxiques soumis à la chaîne du froid, s’appliquent les contraintes particulières énoncées dans ce document et celles énoncées dans le document « Produits de santé relevant de la chaîne du froid ».

 

• Réception D’un point de vue logistique, la réception des médicaments cytotoxiques ne nécessite pas la mise en œuvre de flux séparés ni de procédures particulières. Cependant, compte-tenu de la dangerosité potentielle de ces médicaments, la formation, l’information et la protection du personnel sont essentielles. La définition de procédures spécifiques relève de la responsabilité de l’établissement de santé.

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