Quels sont les moyens que vous mettez en place pour l'accompagnement des personnes à mobilité réduite ?

Accès Plus est un service d'accueil et d'accompagnement en gare et dans le train destiné à faciliter le voyage des personnes handicapées ou à mobilité réduite dans la gare de départ, jusqu'à la place dans le train et dans la gare d'arrivée.
Ce service a été spécialement conçu par SNCF, avec les personnes handicapées et les associations qui les représentent, afin d'apporter des solutions d'accessibilité et de confort adaptées.

Accès Plus est disponible en France (Île-de-France) et en Europe.
Accès Plus offre également des avantages tarifaires pour les voyageurs et leur accompagnateur.

Utiliser Accès Plus permet aussi de :

• obtenir les informations nécessaires à l'organisation et au bon déroulement du voyage
• réserver son titre de transport sans se déplacer
• organiser la prestation la mieux adaptée au besoin du voyageur

Le service a pour vocation de faciliter le voyage, en répondant à deux objectifs :

• garantir et personnaliser l’accueil et l’accompagnement de l’entrée de la gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée
• faire en sorte que l’information circule vers tous les acteurs (gares, agents d’accueil et d’escale, Chefs de Bord)

En cas de difficultés imprévues lors de son voyage, le client peut contacter un conseiller Urgence Accessibilité au 0 890 640 650 (0,11€ TTC/min + surcoût éventuel lié à l'opérateur) puis touche 2, ou par SMS pour les personnes malentendantes au : 0 610 640 650 (numéro non surtaxé).

Retrouvez toutes les informations sur le site Accessibilité SNCF